GESTION DE LA QUALITE
L'élaboration du devis représente l'étape de la prise en compte du besoin client. Situé en amont de toute l'affaire les manuels qualité sont pourtant très discrets voire muets à ce sujet. Les logiciels ERP quand à eux se contentent le plus souvent de mettre en fiche les employés et leur qualification, les non-conformités, les actions préventives et curatives. Dans ces conditions, il est souvent considéré à juste raison que personnaliser l'offre engendre un surcoût. DEVIS 2002 permet de faire supporter un grand nombre de problématiques liées à la qualité sur l'automatisation des procédures automatiquement déclenchées en cas de commande acceptée. La gestion electronique des documents attachés à l'offre de prix s'inscrit dans une démarche qualité visant le 0 papier. La réactivité permet une meilleure écoute du client. | |